校长思维: 教培、托辅校长棘手的管理30大难题(上)，这里都有解!要在托辅行业持续稳定的发展，就必须先把定位、班务、教务、招生、财务、管理等问题搞明白,唯有把商业模式确认,才能永续经营与发展。 01、运营类问题 一、商品的选择问题。 机构的商品当然指的是课程,先要明确的就是定位与走向的问题，包括推出的课程究竟定位什么市场，用于什么类型的家长、什么样的学生。例如，优等生和中等生谁的市场会大些,所以课程设计则要偏向此类学生,对于小学生而言，优等生可能接近50%，剩下是中等生，极少数成为差生。到了初中就不一样了，优等生只占30%，中等生还是50%，所以课程设计很重要。 二、托辅机构的定位问题。 不可能用一个产品把所有学生家长都留下来，因为不同的层次、细分领域家长的需求不同，来托辅班家长基本追求这六个东西： 3、是辅导体验导向，老师的辅导过程与个人魅力，让孩子喜欢来。 4、学生习惯培养导向，老师很负责任，将孩子生活习惯与学习习惯养成很到位。 6、教学理念导向，老师帮助孩子全面提升和成长，开拓思维，扩展视野和眼界，塑造独立人、独立思考能力，帮助学生养成更好的学习习惯。 三、从学生到家长的层次也要重视。 1、不同的家长与学生层次需求是不一样的，比如优等生家长和中等生家长之间，优等生家长看重辅导上课内容和理念，中等生家长看重孩子感受和学生管理，因为中等生上课往往不自觉，希望老师讲得很好才能听得进去。 2、经济条件好的家长和相对经济差的家长也有不同的诉求。经济条件好追求的是素质提升导向，中等家庭条件更倾向于孩子喜好与习惯培养。 3、再看以分数导向的家长是选择什么?当然是机构能否帮她孩子提分，首先关注的是老师辅导的内容对考试有没有帮助，是不是符合孩子所需要的程度、层次，如果应试需求较低的家长，则首先考虑传播机构的教育理念、素质类提升、习惯养成，再来就是课堂体验。
02、班务行政管理类 四、托辅老师忙不过来,连一班12位学生都得配两位老师。 (一)、可能原因 作业检查忙不过来有可能: 1、老师能力问题。 2、备课不确实，知识点不熟。 3、问题学生多。 4、同步解答资源不够。 5、流程出问题:自查→互查→老师查 (二)、解决办法 一是老师知识点要熟练，二是要有批改作业流程。 例如：回来先登记各班作业，老师首先要对今晚作业量，有把控，另外写作业要有主、次，三就是，老师批改作业要有充分的准备，答案要准备齐全…… (1)、老师仅仅是不想干了，但是之后还不明确该做点什么，那么可以告诉她现在外面找工作比较困难，想找一个发展空间大的机构更不容易，应该好好珍惜现在的工作，不要轻易辞职，至少要找到退路再辞职； (2)、老师想转行，那么就告诉她现在转行就得重新学习，一切从头开始，而且现在的技能就会荒废，而掌握这些技能也是付出努力才能获取的，轻易丢掉很可惜。 总之，挽留员工的方法很多，最重要的，是要让老师感受到来自于你及机构对他的认可和重视。
很多老师对招生的态度是：我是来辅导与上课的，凭什么让我去招生啊？这种态度固然不端正，但究其原因，责任在校长。为什么呢？校长在面试时，没有把老师需要参与招生工作的职责明确说清楚，这就导致老师不认为招生是自己的工作。所以校长今后在招聘时一定要把这件事说清楚讲明白。并且在艺术类老师入职后，把招生的工作职责明确记录在劳动合同中，让其明确招生是其一项日常工作。 在制度上，让招生工作成为老师的工作职责。另外，在心理上，也要经常激励老师，让其逐渐接受招生工作，并把招生工作融入到教学工作中去。例如我们可以让老师一个月有两周出去招生，如固定在双周的周五下午。久而久之，托辅老师会把招生工作当作自己工作中的常规工作来做。
03、教务类教学 七、托辅老师没有教学经验怎么办。 (一)、作为托辅老师上课，上课前要有良好的心理准备。 (二)、教学实践证明：备好课是上好课的前提条件，教师备课越充分，教学效果就越好。备课是教师取得教学工作主动权的重要一环，同时也是教师提高教育思想、业务水平和教学艺术的重要途径。因此，托辅教师在上课前，应精心备好课。备好课可不是一件简单的事，深入研究大纲教材。从教学过程来说，要做到教学目的明确，教学层次清楚，突出重点，突破难点;从教学语言来说，要做到语言生动形象，活泼有趣，逻辑性强，通俗易懂;从教学形式来说，要做到教学方法灵活，启发得当，教学步骤严密，紧凑等等。 (三)、反复“试教”，总结优点和缺点。 上课之前做好认真的试教是保证上好课必不可少的环节，老师对上课的教材内容，组织教法，教学手段，教学器具等都要进行周密的研究与准备，并在一定范围内进行“预演”，提前模拟进入角色，要想上好第一堂课，教案一定要掌握得特别熟练，这是上好第一堂课十分重要的一个因素。通过“预演”，可及时发现存在的问题，并逐个进行纠正。 (四)、托辅老师授课内容以复习为主，主要是巩固学校已学知识，而课内容则不需照教材字字不漏。更多的是充分运用教师渊博的知识。发挥自己的优势，连贯重要知识点，这就需要求老师认真备好课，把渊博的知识和相关的素材有机地结合起来，合理地安排教学过程，课堂上的每一句话，都要围绕重要难点、易错点开展。同时要精心设计板书，处理好语言的叙述与板书之间的关系，使学生感到有节奏感，不至于使课堂沉闷、单调。其次是脱稿授课，这样有利于把课讲活，学生觉得这位老师对课程熟悉、有水平。 老师可不能高高在上当女神男神，而是要懂得“察访民间”、笼络人心哟。利用课前课后的时间，多和学生交流接触，唠唠家常，聊聊学习、爱好。当学生感受到你的关照，自然也会“关照”你，爱上你的课。 (二)、反其道行之 有些老师控制不住情绪，在课堂上指名道姓地训斥学生。但聪明的老师却是反其道行之，训斥不如表扬，怒目不如微笑。当你对学生投之以桃时，他们则是会报之以李的。 (三)、奖优罚劣，小组个人都争先 奖优为主，罚劣为辅，专为纪律表现制定一套奖优罚劣的措施。学生们都要争优，小组也好，个人也罢，都不想落个“拖后腿”的名声！所以都会暗自加把劲儿，不让自己影响整体的积分。 将班级学生分成等组员数纪律小组，记录各自段时间内的课堂违纪行为次数和类型并公示。之后，评选出纪律表现最优和最需加油小组，并给予相关奖惩。这样一来，要是组内哪个小家伙想说话，其他的小成员可是不会同意的！ (五)、个人竞争制 以个人为单位，记录每个学生在固定时间段内的表现，积分形式呈现。最后奖励分值较高者，分值较低者接受惩罚。就算有“不怕死”的小家伙主动找人聊天，但是小伙伴们也是要计分的，可是不会陪聊的说！ PS：罚劣不可采用讽刺、威胁、隔离、体罚等手段，应当努力将惩罚变为一种愉快而有效的教育方式。 (六)、攻心计谋，用“沉默”治治学生的聒噪。 课堂上总会有那么几个学生的言与行严重到影响教师的课堂讲述。与其生气拍桌板，不如试试这攻心计谋。所谓攻心，可不是不理不睬的冷暴力，而是用你的“沉默”hold住学生的小心脏！ (七)、自我冷却，等待班级安静。 学生大声喧哗，老师一定不能抓狂！调控可能就要“暴走”的情绪，可做几次深呼吸，镇静下来，安静等待学生停下争吵。切记不要被情绪左右而大发脾气，这会增加老师的负面形象度。 (八)、直视“目标学生”所在区。 站在讲台，或目标学生附近，用目光扫视学生，吸引他们注意力。这时候熊孩子的小心脏一般是hold不住的，过不了一会儿，学生们自会纷纷安静下来，恢复教学秩序。 (九)、收放自如，课上给学生留足面儿。 最“安静”常见的违纪行为莫过于开小差，他们可能互传纸条、看课外书或者做其他科目作业。面对如此情形，多有以下两种应对措施。 1、睁一只眼闭一只眼 如果开小差或走神的学生是偶有为之，又并未影响其他学生，老师大可选择视而不见，毕竟这种程度的违纪避无可避，属于正常的现象。老师也不是不近人情，有时候也得放放水！ 2、秋后算账 课堂上不可直接“修理”违纪学生，对学生违纪行为的教育应着重放在非课堂时间。面儿不能和学生过不去，下课后，老师可约见这些学生“喝茶”，“秋后算账”也不迟。 (十)、特别提醒 两手扶案，目无学生，或是站在教室一隅，顾此失彼，这样的上课方式自然不可能有好纪律。相反，要不时地环视前后左右，特别是后排的左右两角，对潜能生（常见纪律差生），更应予以满腔热情的（眼神）“关注”。
04、团队管理与打造 九、如何调动员工的积极性。 (一)、管理层转变观念，关注点向员工倾斜。 机构里普普通通的员工，看起来并不起眼，由于教学经验不足，在很多管理层眼里认为就是干苦力的，能有什么能力啊？能有什么能量啊？能不做错事就好了，这样的看法，这样的认识，这样的理念，像一堵墙堵住了管理层的心眼，再也无法看到、感触到、体会到员工身上蕴藏的巨大能量。过去，机构管理层都把希望寄托在几个精明能干的老教师或者干部身上，给他们寄予厚望，结果往往不尽人意。为了管好机构，不少老板就经常更换管理层的所谓“精英”，其结果也差不多，没有奇迹发生。其实要想发生奇迹也可以，就得转变机构高层的人才观念，把关注点向员工倾斜，把机构普通员工视为机构最有潜力的人才，他们身上的能量本来就俱足，只是缺乏自信的开发。 (二)、关注员工需求，调动员工积极性。 1、通过改善工作条件，增加员工收入，提高福利待遇，激发员工的积极性。员工出来打工，首先想保障就是员工的生存需求和安全需求，想的就是能平平安安得多挣点钱。为此，我们必须通过改善员工的劳动条件，如实行计件工资、改善作业环境、作业方式等，让员工以规范的动作作业，从而提高效率，增加收入，实现多劳多得。 (三)、信任员工，树立标杆，定时聚焦。 要相信我们的员工，相信他们身上蕴藏的能量，相信群体的力量，以一颗觉知的心去感知，去开发，去利用，为员工创造机会，为企业挖掘潜能。定期地全员聚焦，让员工成为机构的焦点，成为机构的永动机，成为机构的发展动力。要建立信任，就要我们的管理层与员工加强沟通交流，定期地与员工面对面交流，及时的处理和解决员工提出意见和建议，正面的引导和鼓励员工成长，少在员工面前散布谣言和负面信息，视员工为企业的金子，好好使用它。 (四)、在校区内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。另外，也可和兄弟校区或同区域校区比赛，利用晨会或夕会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知校区内所有同事，激起员工的工作积极性。 作为校长，面对这样的员工不要“乱扣不认真工作”的帽子。首先要弄明白员工请假的原因，如果真的是有急事要办，哪怕是从其他校区借调人手也要批假，这样员工就会感激你对他的理解，会回报你从而加倍努力的工作。如若并不是什么急事，员工一意孤行的要请假或是旷工，必须给予强硬的处理。而且如果员工经常出现此类情况，坚决地给予辞退处理，绝不姑息。 首先，作为机构管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如置之不理，下属之间冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带领团队的和谐气氛。在化解冲突时必须牢记： 坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己解决问题，而你担任调停者的角色。你可以单独见一方，也可以双方一起来见，但不管你采用何种方式，都应该让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。能否果断处理冲突，表明你作为校长是否尽到了责任。你的处理向下属发出明确的信号：你不会容忍冲突，但你愿意做出努力，解决任何问题。 十三、要不让老师怕自己，对老师好但她却不领情怎么办。 1、作为托辅机构管理者，首先要明白，让老师怕自己的目的是什么，无非是想让老师好好工作，对自己绝对服从，但一个怕领导的老师是不可能踏踏实实认真工作的。原因很简单，他时刻处在一种戒备状态，生怕挨骂，一心不可二用，怎能认真工作保证工作效率呢？ 所以，要想管理好老师，树立好自己的威信才是最重要的，要让每位老师都尊重你、依赖你，团结在你周围，任何时候都能全身心投入工作才能保证工作效率。 2、对老师好却不领情 如遇到这样的情况，作为校长有必要重新审视一下自己对老师的关心是否正确，或在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正地对待每一位老师，这些因素都直接影响到老师的工作心态。 更要多与老师交流，让他们说出自己的想法，如果老师的意见是对的，要积极采纳，这样员工才会慢慢配合你的工作。
其实，校长只需要负责两件事：一是顶层设计，二是底端行动。目前大部分托辅机构长的情况是~很多校长都觉得特别累，管理层没有培养起来，教师没有积极性不好管理，学生难招…… 有句话叫：一流的学校靠文化，二流的学校靠制度，三流的学校靠校长。这句话说得多少有点道理。小型教培、托辅机构，一个好的校长就能撑起来。可是，校长不可能是全能型的人才，他也有短板的方面。随着机构规模的扩大化，凭校长的一己之力，根本无法提升机构的可持续发展能力。那怎么办，就要想办法向制度化迈进。唯有标准化、流程化才能走长久。想要让机构长久发展~恩典加教辅平台或许是您另一考虑的方向。 题
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